Barcelona City Apartment

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• Las 15 preguntas más frecuentes

  • ¿Puedo reservar por teléfono?

    Lamentamos informarte que no es posible reservar en ninguna de nuestros alojamientos por teléfono. Además, no te recomendamos reservar ningún alojamiento por este medio si no te envían una confirmación por e-mail al instante. Desde nuestro sistema de reservas on-line podrás ver precios y disponibilidad en tiempo real, así como tener una confirmación por escrito de la habitación reservada, los precios, etc.

  • ¿Cuándo puedo realizar mi check-in? ¿Es posible llegar antes de la hora de check-in?

    Puedes llegar a los apartamentos a partir de las 9AM (no antes), siempre facilitando tu hora de llegada en la confirmación de la reserva. No obstante, debes saber que los check-outs son a las 11AM, así que no es posible garantizar que tu apartamento esté disponible hasta las 12h.-13h. En caso de que tu apartamento todavía no estuviera disponible a tu llegada, podrás dejar tus maletas y concertar una hora para realizar el check-in.

  • ¿Cuál es la hora del check-out?

    Los apartamentos deben abandonarse antes de las 11h. (11AM) del día de salida. Concertaremos la hora del check-out el día de llegada, pero esa es la hora límite.

  • ¿Es posible hacer el check-in a la noche?

    Debes indicarnos tu hora de llegada, pero debes saber que no hay problemas ni comporta ningún cargo adicional el realizar el check-in por la noche hasta las 2h. (2AM) del día siguiente al día de inicio a la reserva. Es decir, si reservar para el 1 de Enero, podrás llegar hasta las 2AM del día 2 de Enero.

  • ¿Debo indicar mi hora de llegada?

    Obviamente, sí. En caso de no hcerlo o de no avisarnos de cambios en tu hora de llegada puedes tener que esperar hasta 1 hora para hacer el check-in o, incluso, si llegas tarde sin avisar, podemos negarnos a realizarlo. Facilita una hora de llegada en tu reserva. Además, es muy útil que en el campo COMENTARIOS de la misma nos digas el código de vuelo con el que llegas, hora de llegada y nombre de aeropuerto, o cualquier información al respecto. Recibirás un e-mail con nuestro teléfono de emergencias para cualquier cambio de última hora. Además, si te cambian el avión o cambias tus planes, siempre puedes enviarnos un e-mail y reprogramaremos la hora de tu check-in. Somos flexibles, pero tienes que informar...

  • ¿Puedo reservar por e-mail?

    Por cuestiones de seguridad y para garantizarte precio y disponibilidad, no es posible realizar tu reserva por e-mail. En nuestro sistema de reserva on-line puedes reservar de manera segura y al momento recibirás la confirmación de tu reserva por e-mail.

  • ¿Es seguro reservar en esta web?

    La reserva se realiza mediante nuestro proveedor tecnológico (BOOKASSIST LTD.), que tramite miles de reservas desde 1999 y que trabaja -al igual que nosotros- con los estándares más altos de seguridad online. La página donde introduces los datos de tu tarjeta está protegida por el protocolo de seguridad Secure Sockets Layer (SSL). SSL encripta los datos de tu nombre, número de tarjeta y fecha de expiración antes de enviarlos a través de internet, haciéndolos totalmente seguro su envío. Por otro lado, BARCELONA CITY APARTMENT acepta reservas únicamente mediante internet y con tarjeta de débito o crédito desde su apertura, como todos los alojamientos de nuestra cadena desde el 1 de Abril de 2005, cuando optamos por este sistema.

  • ¿Hay apartamentos con camas separadas? ¿Y con cama de matrimonio?

    Todos los apartamentos tienen cama de matrimonio, pero también disponen de sofá-cama. Es decir, si sois cuatro personas y reserváis un apartamento para cuatro, debéis saber que el apartamento tendrá dos camas de matrimonio. Si sois dos y reserváis un apartamento para dos, solicitadnos que habilitemos el sofá cama para dormir por separado.

  • ¿De qué instalaciones/servicios disponen los apartamentos?

    Puedes ver todas las instalaciones de los apartmamentos en nuestra página web. En la sección LOS APARTAMENTOS de nuestra página tienes completa información en los apartados "Instalaciones" y "Tipos de apartamentos". Asimismo, puedes ver las instalaciones de tu apartamento en nuestra sistema de reservas, clicando encima del título del apartamento que quieres reservar verás su descripción

  • ¿Hay parking a disposición de los clientes?

    El BARCELONA CITY APARTMENT no dispone de parking. Se puede aparcar en el mismo pasaje o las calles adyacentes gratuitamente.

  • ¿A qué distancia estáis de la Plaza Cataluña y las Ramblas?

    A cuatro paradas de metro (7 minutos), que puedes coger a 300 metrso de tu apartmento. Si prefieres pasear, caminando son unos 20-25 minutos hasta la Plaza Catalunya.

  • ¿Estais bien conectados con el recinto ferial de la ciudad?

    Estamos bien comunicados mediante el metro. Coges el metro en Glòries (Línea 1), a trescientos metros del alojamiento, y a la séptima parada estás a la puerta del recinto ferial de Montjuich (12 minutos).

  • ¿Estáis cerca de la playa?

    Sí, podrás ir andando. Son unos 15 minutos.

  • El día del check-out... ¿podéis guardar mi equipaje?

    Las apartamentos deben dejarse antes de las 11AM. No obstante, es posible guardar tu equipaje gratuitamente el día del check-out hasta las 21h. (9PM), no más allá de este horario. Lo más probable es que te dirijan a alguna de nuestros hoteles en Barcelona para guardarlo allí, pues es lo más seguro. Para ello, solicita información a nuestro staff el día del check-out.

• Equipaje

  • El día del check-out... ¿podéis guardar mi equipaje?

    Las apartamentos deben dejarse antes de las 11AM. No obstante, es posible guardar tu equipaje gratuitamente el día del check-out hasta las 21h. (9PM), no más allá de este horario. Lo más probable es que te dirijan a alguna de nuestros hoteles en Barcelona para guardarlo allí, pues es lo más seguro. Para ello, solicita información a nuestro staff el día del check-out.

  • ¿Podéis guardar mi equipaje más allá de las 21h. (9PM) del día del check-out?

    Si estás realizando una ruta por Cataluña, España o Europa... o simplemente necesitas que guardemos su equipaje más allá de las 21h. (9PM) del día del check-out, debe saber que existe la posibilidad de guardar tu equipaje para ese periodo siempre que tengas una reserva para un periodo posterior y te alojes a la vuelta. En caso de no respetar dicha reserva, el alojamiento adebitará 20€ por cada día o fracción que hayamos guardado tu equipaje. Consulta con nuestro staff al respecto, porque tu equipaje se guardará en uno de nuestros hoteles en la ciudad, no en los apartmanetos.

• Reservas

  • ¿Puedo reservar por teléfono?

    Lamentamos informarte que no es posible reservar en ninguna de nuestros alojamientos por teléfono. Además, no te recomendamos reservar ningún alojamiento por este medio si no te envían una confirmación por e-mail al instante. Desde nuestro sistema de reservas on-line podrás ver precios y disponibilidad en tiempo real, así como tener una confirmación por escrito de la habitación reservada, los precios, etc.

  • ¿Puedo reservar por e-mail?

    Por cuestiones de seguridad y para garantizarte precio y disponibilidad, no es posible realizar tu reserva por e-mail. En nuestro sistema de reserva on-line puedes reservar de manera segura y al momento recibirás la confirmación de tu reserva por e-mail.

  • ¿Es seguro reservar en esta web?

    La reserva se realiza mediante nuestro proveedor tecnológico (BOOKASSIST LTD.), que tramite miles de reservas desde 1999 y que trabaja -al igual que nosotros- con los estándares más altos de seguridad online. La página donde introduces los datos de tu tarjeta está protegida por el protocolo de seguridad Secure Sockets Layer (SSL). SSL encripta los datos de tu nombre, número de tarjeta y fecha de expiración antes de enviarlos a través de internet, haciéndolos totalmente seguro su envío. Por otro lado, BARCELONA CITY APARTMENT acepta reservas únicamente mediante internet y con tarjeta de débito o crédito desde su apertura, como todos los alojamientos de nuestra cadena desde el 1 de Abril de 2005, cuando optamos por este sistema.

  • ¿Quién tendrá acceso a los datos de mi reserva?

    Tanto nosotros como nuestro proveedor tecnológico de reservas (BOOKASSIST LTD.) tratamos los datos de nuestros clientes con la máxima confidencialidad y nunca son entragados a terceros sin permiso expreso. A tus datos o a los datos de tu tarjeta tendrán acceso nuestra empresa, en la que los trabajadores han firmado -como marca la ley- una cláusula de privacidad y confidencialidad de los datos tratados, nuestro proveedor tecnológico BOOKASSIST y, finalmente, la entidad bancaria y servicios financieros que hacen posible las transacciones.

  • Necesitaré un visado para venir a Barcelona, ¿me podéis ayudar?

    Sólo facilitamos documentación para tramitar visados en el caso de reservas prepagadas (pagadas por adelantado sin posibilidad de cambios o cancelaciones). Cualquier consulado o embajada te solicitará este tipo de reserva para concederte tu visado., ya sea por estudios, turismo o trabajo.

  • ¿Cobráis alguna tasa por reservar (booking fee)?

    No, lo que te cobraremos siempre es un depósito que se resta al importe total para confirmar tu reserva. En ningún caso es un importe adicional por el hecho de realizarla.

  • ¿Cuándo pago mi reserva?

    Al realizar la reserva siempre pagarás un depósito. El resto de la reserva se paga dependiendo de las condiciones del apartamento reservado. En nuestro sistema de reserva siempre tienes claramente explicado en la descripción del apartamento las condiciones de cancelación y los condiciones de pago del mismo.

  • ¿Con cuánto tiempo de antelación debo hacer mi reserva?

    No hay un limite de tiempo especifico en el que debas hacer una reserva. A veces incluso hay apartamentos disponibles el mismo día. Eso sí, si quieres reservar para un periodo superior a cuatro días entre Febrero y Octubre, lo recomendable es que lo hagas con más de 15 días de antelación para no tener problemas de disponibilidad (¡hasta 30 días en fechas complicadas!).

• Apartamentos

  • ¿Hay apartamentos para no fumadores?

    Todos los apartamentos son para no fumadores. Es decir, no está permitido fumar en nuestras instalaciones.

  • ¿Hay apartamentos con camas separadas? ¿Y con cama de matrimonio?

    Todos los apartamentos tienen cama de matrimonio, pero también disponen de sofá-cama. Es decir, si sois cuatro personas y reserváis un apartamento para cuatro, debéis saber que el apartamento tendrá dos camas de matrimonio. Si sois dos y reserváis un apartamento para dos, solicitadnos que habilitemos el sofá cama para dormir por separado.

  • ¿Cómo solicito un apartamento que de a la calle, etc.?

    Puedes indicarnos tus preferencias en el campo COMENTARIOS-PETICIONES de tu reserva. No podemos garantizarlo, pero intentaremos satisfacer cualquier petición, pero nunca podemos garantizarla.

  • ¿De qué instalaciones/servicios disponen los apartamentos?

    Puedes ver todas las instalaciones de los apartmamentos en nuestra página web. En la sección LOS APARTAMENTOS de nuestra página tienes completa información en los apartados "Instalaciones" y "Tipos de apartamentos". Asimismo, puedes ver las instalaciones de tu apartamento en nuestra sistema de reservas, clicando encima del título del apartamento que quieres reservar verás su descripción

  • ¿Cuál es el voltaje eléctrico en los apartamentos?

    El voltaje eléctrico es de 220v. No disponemos de conversores o adaptadores, con lo que tendrás que traerlo contigo o comprarlo en una ferretería o tienda especializada.

  • ¿Los precios del sistema de reservas son por apartamento o por persona?

    Como puedes ver claramente en el proceso de reserva, los precios son siempre por apartamento según la configuración ofrecida. Por ejemplo, si sois tres personas, podéis reservar todos los apartamentos que acepten esta capacidad u otra superior.

  • ¿Cuántos pisos tiene el edificio? ¿Dispone de ascensor?

    El edificio donde se ubica el BARCELONA CITY APARTMENT dispone de ascensor. Los apartamentos lo ocupan en su totalidad. Tiene planta baja y tres plantas.

  • ¿Aceptáis animales de compañía?

    Lo lamento, pero no aceptamos animales de compañía.

  • ¿Hay apartamentos adaptados para minusválidos?

    Lo lamentamos, pero no disponemos de este tipo de apartamentos. No obstante, si por parte del cliente no hay inconveniente en alojarse con nosotros conociendo esta situación, por la nuestra tampoco. No dudes en enviarnos un e-mail para cualquier consulta que tengas al respecto. Los únicos apartamentos no reservables en caso de problemas de disponibilidad son los dúplex, por obvios motivos, el resto son perfectamente utilizables y el edificio dispone de ascensor.

• Confirmaciones, cambios y cancelaciones

  • ¿Cómo cancelo mi reserva?

    En la confirmación recibida desde nuestro sistema de reservas tienes un link para cancelar la reserva realizada.

  • Necesito realizar cambios en mi reserva...

    Para realizar cambios en las fechas de tu reserva, cantidad de personas... deberás enviar un e-mail a info@barcelonacityapartment.com solicitando los cambios que deseas realizar. Te contestaremos indicándote si es posible realizar el cambio, si comporta algún cargo adicional, etc.

• Check-in & Check-out

  • ¿Cuándo puedo realizar mi check-in? ¿Es posible llegar antes de la hora de check-in?

    Puedes llegar a los apartamentos a partir de las 9AM (no antes), siempre facilitando tu hora de llegada en la confirmación de la reserva. No obstante, debes saber que los check-outs son a las 11AM, así que no es posible garantizar que tu apartamento esté disponible hasta las 12h.-13h. En caso de que tu apartamento todavía no estuviera disponible a tu llegada, podrás dejar tus maletas y concertar una hora para realizar el check-in.

  • ¿La reserva se paga a la llegada o a la salida?

    Todas las reservas no pagadas por adelantado se pagan en el momento del check-in (antes te habrán enseñado tu apartamento). De otro modo, no será posible realizar el check-in.

  • ¿Puedo pagar con tarjeta de débito o crédito? ¿Tiene algún recargo?

    Los pagos realizados con tatrjeta no tienen recargo alguno. Es posible pagar con Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard... No aceptamos American Express ni Diner´s Club.

  • ¿Cuál es la hora del check-out?

    Los apartamentos deben abandonarse antes de las 11h. (11AM) del día de salida. Concertaremos la hora del check-out el día de llegada, pero esa es la hora límite.

  • ¿Es posible salir más tarde de las 11AM del apartamento? ¿Cómo contrato un late check-out?

    Lo lamentamos, pero es difícil la posibilidad de contratar un late check-out, con lo que si tu deseo es hacer el check-out más allá de las 11h. (11AM) te recomendamos reservar con anterioridad una noche adicional o contratar un alojamiento que pueda ofrecerte esta posibilidad. De todos modos, prueba a consultar con nuestro staff, porque nunca se sabe... Eso sí, siempre tendrá cargos adicionales.

  • ¿Es posible hacer el check-in a la noche?

    Debes indicarnos tu hora de llegada, pero debes saber que no hay problemas ni comporta ningún cargo adicional el realizar el check-in por la noche hasta las 2h. (2AM) del día siguiente al día de inicio a la reserva. Es decir, si reservar para el 1 de Enero, podrás llegar hasta las 2AM del día 2 de Enero.

  • ¿Debo indicar mi hora de llegada?

    Obviamente, sí. En caso de no hcerlo o de no avisarnos de cambios en tu hora de llegada puedes tener que esperar hasta 1 hora para hacer el check-in o, incluso, si llegas tarde sin avisar, podemos negarnos a realizarlo. Facilita una hora de llegada en tu reserva. Además, es muy útil que en el campo COMENTARIOS de la misma nos digas el código de vuelo con el que llegas, hora de llegada y nombre de aeropuerto, o cualquier información al respecto. Recibirás un e-mail con nuestro teléfono de emergencias para cualquier cambio de última hora. Además, si te cambian el avión o cambias tus planes, siempre puedes enviarnos un e-mail y reprogramaremos la hora de tu check-in. Somos flexibles, pero tienes que informar...

• Servicios (parking, cuna, camas supletorias...)

  • ¿Hay parking a disposición de los clientes?

    El BARCELONA CITY APARTMENT no dispone de parking. Se puede aparcar en el mismo pasaje o las calles adyacentes gratuitamente.

  • ¿Existe la posibilidad de utilizar una cuna? ¿A qué precio?

    Cualquier niño debe dormir en una cuna o una cama supletoria proporcionada por el alojamiento. El uso de cuna o de una cama adicional no reservada tienen un coste adicional que de 15€ por noche.

  • ¿Puedo añadir una cama supletoria a mi apartamento?

    Sí. Envía un e-mail si requieres añadir una cama supletoria al apartamento reservado y te responderán con su precio y condiciones.

  • ¿Hay conexión wi-fi a internet?

    Hay conexión wi-fi gratuita en todo el edificio.

  • ¿Es posible reservar entradas a través de su empresa? ¿Me pueden pedir un taxi?

    No es posible reservar entradas para eventos mediante nuestra empresa. No obstante, sí puedes comprar entradas con otra y nosotros las recibiremos por ti. Envíanos antes un e-mail para mayor información. Podemos llamarte un taxi, pregunta a nuestra staff para mayor información.

• Ubicación

  • ¿A qué distancia estáis de la Plaza Cataluña y las Ramblas?

    A cuatro paradas de metro (7 minutos), que puedes coger a 300 metrso de tu apartmento. Si prefieres pasear, caminando son unos 20-25 minutos hasta la Plaza Catalunya.

  • ¿A qué distancia estáis de la Plaza de las Glòries y la torre Agbar?

    Estamos a dos calles, unos 300 metros.

  • ¿A qué distancia estáis del distrito tecnológico 22@?

    Estamos en el límite de este distrito, así que lo tienes al lado.

  • ¿Cuánto cuesta un taxi desde el Aeropuerto? ¿Cuánto tarda?

    Un taxi desde el Aeroport del Prat (BCN) cuesta entre 29€ y 35€ y tarda entre 30 y 40 minutos dependiendo del tráfico.

  • ¿Estais bien conectados con el recinto ferial de la ciudad?

    Estamos bien comunicados mediante el metro. Coges el metro en Glòries (Línea 1), a trescientos metros del alojamiento, y a la séptima parada estás a la puerta del recinto ferial de Montjuich (12 minutos).

  • Voy a un congreso-convención celebrado en el CCIB (Centro de Congresos y Convenciones Internacional de Barcelona), ¿estáis cerca?

    Estamos en el mismo barrio, pero no te recomendamos ir andando (20-25 minutos). Lo mejor es coger el tranvía junto a tu apartamento (a 300 metros) y en cinco minutos estás allí.

  • ¿Estáis cerca del Palacio de Congresos de Cataluña?

    Absolutamente no, estamos en la otra punta de la ciudad. No obstante, en Barcelona el metro te comunica perfectamente, y puedes estar allí en unos 20 minutos en metro.

  • ¿Estáis cerca de la playa?

    Sí, podrás ir andando. Son unos 15 minutos.